Ter uma estratégia omnichannel para comunicação e vendas é fundamental para todo negócio que busca crescimento no mercado. Especialmente para aqueles que colocam o cliente e as experiências como prioridade. Mas, a grande questão é: você sabe o que significa ser omnichannel? Sua empresa está preparada para essa estratégia?
relacionamento com cliente
Cliente insatisfeito: descubra como lidar com reclamações de clientes
Por mais que as empresas se esforcem para oferecer um serviço ou produto de qualidade, com um atendimento humanizado e uma experiência de primeira classe, sempre haverá um cliente insatisfeito. A verdade é que as reclamações fazem parte de todo negócio, não é mesmo? Por isso é tão importante entender como lidar com elas.