SAC como ferramenta estratégica na gestão de crises

gestao-de-crises-no-sac

Assim como em todos os departamentos de uma organização, o setor de atendimento ao cliente também sofre com períodos de adversidades. Mas, na maioria das vezes o SAC é muitas vezes o mensageiro onde a crise escala, sendo sua principal origem fatores externos ou até mesmo campanhas de comunicação.

Ler mais

Planejamento financeiro empresarial: 4 dicas práticas para seu negócio

Apesar de parecer chato e complicado, o planejamento financeiro empresarial é um grande aliado dos gestores e um alicerce essencial para todos os negócios. Afinal, é ele que mostra informações sobre a saúde financeira, os recursos disponíveis para investimento, o montante dos custos mensais e onde estão as oportunidades de crescimento.

Ler mais