Você já se perguntou como as empresas sólidas conseguem manter um bom faturamento e um crescimento contínuo? A verdade é que não existe uma única resposta ou receita mágica. Mas, é fato que um dos segredos está na boa gestão de clientes.
E isso não envolve apenas a área de atendimento, a equipe comercial, a construção de uma boa experiência ou uma boa gestão financeira do SAC. É necessário que todos os departamentos e as estratégias da empresa estejam alinhadas.