Perder clientes é um pesadelo para qualquer empresa. O impacto no faturamento e na reputação da marca pode ser devastador. Por isso, reduzir churn é uma das maiores preocupações para empresas que operam sob modelo de assinatura ou serviços contínuos.
churn
Churn: o que é, como calcular e como parar de perder clientes.
O dia do cliente está chegando e precisamos falar sobre um assunto delicado: a evasão de consumidores nas empresas. Entender por que os clientes abandonam o seu negócio e como isso está afetando a sua receita é ponto de partida para novas estratégias. Mas, para isso, precisamos entender mais sobre o que é o churn.