Neste mês, boomee comemora 4 anos de operação, uma marca que nos enche de orgulho e satisfação.
Desde o nosso lançamento, em 2020, percorremos um caminho repleto de desafios, inovações e, acima de tudo, parcerias de sucesso que ajudaram a moldar a empresa que somos hoje.
Vamos relembrar os momentos mais marcantes dessa jornada?
2020: o início de um sonho
Em 2020, boomee nasceu com uma missão clara e ambiciosa: transformar o ressarcimento de produtos e serviços no Brasil. Com uma visão voltada para a simplicidade, agilidade e eficiência, nossa plataforma rapidamente conquistou os primeiros parceiros, como Sodebo e Cargill.
A confiança depositada por essas empresas foi fundamental para impulsionar nosso crescimento e estabelecer boomee como uma referência de ressarcimento no mercado.
2021: acelerando a transformação
O segundo ano foi marcado por avanços tecnológicos e melhorias nos serviços oferecidos. Em 2021, substituímos o tradicional SMS pelo atendimento via WhatsApp, proporcionando uma comunicação mais direta e eficiente com os consumidores.
Além disso, integramos o Open Banking, permitindo operações de ressarcimento 24×7. Esses desenvolvimentos garantiram uma experiência ainda mais ágil para nossos clientes, consolidando boomee como uma empresa inovadora e sempre atenta às necessidades do mercado.
2022: um ano de inovações
Em 2022, boomee deu mais um salto de inovação com o lançamento do boomee Cash e a otimização da jornada de uso. Implementamos ferramentas que deixaram nosso sistema mais intuitivo e personalizado, atendendo aos pedidos e sugestões dos nossos clientes.
Foi um ano em que nos dedicamos a aprimorar cada detalhe da experiência do usuário, sempre com o objetivo de superar as expectativas e entregar valor real aos nossos parceiros.
2023: conquistamos nossa certificação ISO 27001
No ano passado, boomee continuou a evoluir e introduziu novas funcionalidades que tornaram a plataforma ainda mais robusta. Lançamos um módulo financeiro, aprimoramos a gestão por categorias e implementamos um chat online para facilitar a comunicação e o suporte.
Para coroar essas conquistas, obtivemos a certificação ISO 27001, reafirmando nosso compromisso com a segurança e a proteção dos dados dos nossos clientes.
2024: um marco sustentável
Neste ano, alcançamos um novo marco que vai além da tecnologia: evitamos a emissão de 16,5 toneladas de CO2 no meio ambiente. Este resultado é fruto de uma gestão eficiente e de processos otimizados, que não apenas beneficiam nossos clientes, mas também contribuem para um futuro mais sustentável.
É uma prova de que boomee está comprometida em fazer a diferença em todos os aspectos do seu negócio.
Clientes: parceiros na busca pela excelência
Ao longo desses 4 anos, nossos clientes têm sido verdadeiros parceiros na nossa busca pela excelência. Em boomee, a satisfação do cliente é nosso principal objetivo, e é por isso que cada inovação, cada funcionalidade e cada aprimoramento que implementamos são pensados para simplificar e otimizar a experiência de ressarcimento.
Sabemos que, quando um cliente confia em nós, ele está buscando mais do que apenas uma solução para um problema; ele espera agilidade, transparência e um serviço que realmente faça a diferença. Por isso, temos trabalhado incansavelmente para eliminar a burocracia do processo de ressarcimento, garantindo que o consumidor final tenha uma experiência positiva, mesmo após uma reclamação ou problema.
Acreditamos que, ao simplificar essa jornada, aumentamos significativamente as chances de o consumidor sair satisfeito, e isso é refletido na confiança que nossos clientes depositam em nós.
Agora, aproveite para descobrir o que nossos clientes estão dizendo sobre boomee:
Consumidores: no centro de tudo o que fazemos
A verdadeira medida do nosso sucesso são os consumidores. Ao longo desses 4 anos, chegamos a 2.380 cidades em todo o Brasil, ressarcindo 2.700 tipos de produtos. Mas o que realmente nos move são as histórias por trás desses números: cada consumidor que teve sua experiência transformada pela nossa plataforma.
Nosso compromisso com a simplicidade e agilidade é evidenciado pelos nossos recordes: ressarcimentos concluídos em 43 minutos para troca de produto e 17 minutos para reembolso em dinheiro. Mais do que rapidez, isso representa a confiança que construímos com nossos usuários, e que é refletida no nosso NPS de 84,7.
Em boomee, o consumidor está no centro de tudo o que fazemos. Cada interação, cada ressarcimento é uma oportunidade de fortalecer essa confiança e entregar uma experiência que realmente faça a diferença.
Celebrando juntos
Este aniversário é tão seu quanto nosso. Cada passo que demos até aqui foi possível graças à parceria e confiança de nossos clientes, parceiros e consumidores. Estamos apenas começando essa jornada e, juntos, continuaremos inovando, crescendo e transformando o mercado de ressarcimento.
Obrigado por fazer parte da nossa história!